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如何化解基層矛盾河南清豐"三診"并用做好信訪

2012-10-14 18:03:31 人點擊
導讀:做好基層信訪工作把矛盾化解在基層,一直是我們信訪工作的重點。那么如何化解基層矛盾呢?是值得每個地方政府深思的問題。

 

如何化解基層矛盾河南清豐"三診"并用做好信訪

如何化解基層矛盾河南清豐"三診"并用做好信訪

做好基層信訪工作把矛盾化解在基層,一直是我們信訪工作的重點。那么如何化解基層矛盾呢?是值得每個地方政府深思的問題。

近年來,河南省清豐縣成立了群眾工作小組,采取上門“義診”、專家“會診”、回訪“聽診”等方式,解群眾之所難,辦群眾之所需,時刻把信訪工作想在心上、拿在手上、落實在行動上,建立健全了訪前預防、訪中處理、訪后督查的信訪體系,使全縣信訪工作經常化、制度化、規范化。

每周進村入戶進行“家訪”,是群眾工作小組的一項制度。面對情況復雜、事態嚴重的案例和情緒波動較大的群眾,小組成員挨家挨戶上門服務,干群坐同一條板凳上,手拉手聽訴求,現場為案例“把脈問診”,將矛盾化解在基層。這個縣的瓦屋頭鎮除實行定期走訪外,還要求每位干部入村做到“三承諾”:涉及群眾切身利益的實事好事承諾辦結日期;涉及群眾的矛盾糾紛,承諾調解日期;涉及個別群眾的困難,承諾幫扶救助日期。并在全鎮33個村配備了村級信訪聯絡員,確保有問題能在第一時間發現并得到妥善化解。

據瓦屋頭鎮黨委書記李宇鋒介紹,鎮里對每個行政村一周排查一次,對排查出來的問題及時梳理、分析研究,能當場解決的當場解決,不能當場解決的實行臺賬式管理,確定包案領導限時解決,確保“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。截至目前,這個鎮上訪案件同期減少75%,今年共辦理群眾來信來訪44起,群眾所反映的問題已全部解決。

對于群眾反映的涉及部門較多、難以統一協調的問題,清豐縣群眾工作小組每周召開一次聯席會議,由政法委、群工部、民政局、國土局、財政局、各鄉鎮等多個相關部門的“一把手”組成“專家組”,對群眾工作中的遇到的“疑難雜癥”進行“會診”,各部門梳理案情,共同研判,探討解決辦法,既簡化了程序,節省了時間,更方便了群眾。

此外,為全面掌握問題的處理情況,避免出現“復訪”現象,清豐縣對息訴罷訪的群眾進行電話回訪和上門拜訪,查看問題落實情況,了解群眾滿意度,聽取群眾新訴求,力爭讓群眾滿意。瓦屋頭鎮要求對處理過的信訪案件實行反饋制度,查看案件處理結果是否得到落實,對案件已經處理但是沒有落實的,要追究有關人員責任。

文章來源:千客信訪 編輯:鬼子六
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